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更新時(shí)間：2016/3/11
在不少權(quán)威投資機(jī)構(gòu)或?qū)＜业难劾铮?a class="keylink" target="_blank">物業(yè)管理或服務(wù)行業(yè)已經(jīng)成為2016年諸多投資機(jī)會(huì)中爭(zhēng)議最少的行業(yè)之一，這表明，物業(yè)行業(yè)在2016年的發(fā)展中將充滿機(jī)會(huì)。但從一個(gè)側(cè)面看,物業(yè)行業(yè)在2016年的發(fā)展中也將注定充滿挑戰(zhàn)。俗話說：打鐵還需自身硬，無論迎接機(jī)遇還是應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，要成為最終的勝利者還要看物業(yè)企業(yè)自身的狀況。
第二次全國(guó)經(jīng)濟(jì)普查的數(shù)據(jù)顯示，物業(yè)管理行業(yè)的主營(yíng)業(yè)務(wù)收入已經(jīng)超過了文化、體育方面，北京、上海、廣州、深圳的物業(yè)管理產(chǎn)值在 GDP 中占有很大的比值，這表明一個(gè)巨大的具有潛在前景的物業(yè)管理市場(chǎng)已漸趨形成。
同時(shí)我國(guó)城鎮(zhèn)化的改革進(jìn)程使得我國(guó)的物業(yè)管理區(qū)域?qū)⒅鸩綌U(kuò)大，這意味著物業(yè)服務(wù)企業(yè)的市場(chǎng)在不斷擴(kuò)大，物業(yè)管理的類型也由住宅型物業(yè)擴(kuò)展到工業(yè)、商業(yè)、寫字樓、政府機(jī)關(guān)、醫(yī)院、學(xué)校，賓館、酒樓、娛樂場(chǎng)所、市政設(shè)施也都需要引入現(xiàn)代物業(yè)管理。
區(qū)域的擴(kuò)大，管理種類的增加，將使物業(yè)管理可以大有作為，核心仍然是管理物業(yè),但物業(yè)管理的內(nèi)涵將更為豐富。比如物業(yè)行業(yè)可以涉入房地產(chǎn)業(yè)的租賃與銷售、社區(qū)內(nèi)的商品零售業(yè)與信息產(chǎn)業(yè)、金融保險(xiǎn)業(yè)、旅游業(yè)、物流業(yè)、教育業(yè)等諸多行業(yè),實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的創(chuàng)富能力，擺脫微利行業(yè)的束縛，力求促使物業(yè)行業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)更大的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。此外，科技最明顯的特征是將改變?nèi)藗兊纳�，隨著新科技的迅速發(fā)展,物業(yè)建設(shè)智能化已是未來的必然趨勢(shì)，物業(yè)管理升級(jí)是市場(chǎng)發(fā)展的必然趨勢(shì)，所以物業(yè)服務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)適應(yīng)潮流也是必然趨勢(shì)。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)要實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，就必須對(duì)自身管理體制改造升級(jí)。我們知道，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在成立之初處于初級(jí)階段，往往采取一種比較粗放的管理方式。但是隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和業(yè)主生活水平的提高，對(duì)物業(yè)的需求已經(jīng)發(fā)生了巨大變化，物業(yè)服務(wù)企業(yè)必須適應(yīng)這些發(fā)展和要求，隨之對(duì)自身進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，才能生存與發(fā)展下去。在這個(gè)過程中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)要建立起真正意義上的獨(dú)立決策、獨(dú)立拓展市場(chǎng)的企業(yè)制度，當(dāng)然要大力向?qū)I(yè)化、規(guī)�；c集約化的方向靠攏。一些無資質(zhì)等級(jí)、小而全的物業(yè)管理企業(yè)因其服務(wù)的不規(guī)范導(dǎo)致大量投訴,被媒體集中報(bào)道，已然極大地影響了物業(yè)行業(yè)在公眾心中的整體形象，并牽制著整個(gè)行業(yè)良性快速的發(fā)展。所以，整合行業(yè)企業(yè)，促進(jìn)優(yōu)勝劣汰進(jìn)度，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)規(guī)模加速,促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展也將是物業(yè)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的必然選項(xiàng)。
無論如何轉(zhuǎn)型升級(jí)，物業(yè)作為服務(wù)行業(yè)，服務(wù)是根本，關(guān)鍵要抓住“以人為本”這一條不放松，站在客戶的角度，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和溝通意識(shí)，從細(xì)微處做起，做好每件事，最終贏得業(yè)主、客戶的滿意、信任和忠誠(chéng)。贏得業(yè)主、客戶的滿意、信任和忠誠(chéng)是物業(yè)企業(yè)生存的根本，也是其轉(zhuǎn)型升級(jí)能否順利的基礎(chǔ)，這個(gè)基礎(chǔ)不厚實(shí)，物業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、迎接發(fā)展機(jī)遇的愿望只能落空，被淘汰將是不可避免的命運(yùn)。