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中國物業(yè)管理協(xié)會2016年工作要點

更新時間:2016/3/29

中國物業(yè)管理協(xié)會2016年工作要點

 中國物業(yè)管理協(xié)會2016年工作要點

(經(jīng)中國物業(yè)管理協(xié)會第四屆理事會第三次全體會議審議通過)

2016年是我國“十三五”規(guī)劃的開局之年,也是我國物業(yè)管理行業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵之年。中國物業(yè)管理協(xié)會將繼續(xù)秉承“務(wù)實、開放、服務(wù)、創(chuàng)新”的工作方針,匯聚行業(yè)智慧與力量,深入開展行業(yè)理論研究,推動破解行業(yè)發(fā)展難題,增強行業(yè)發(fā)展動力,厚植行業(yè)發(fā)展優(yōu)勢。積極倡導全行業(yè)以提升物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量與品質(zhì)為工作主線,增加優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)的有效供給;以運用新理念和新技術(shù)為發(fā)展支撐,積極推動業(yè)態(tài)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新;以加強行業(yè)自律、提高行業(yè)專業(yè)素質(zhì)為重要舉措,努力爭取和營造促進物業(yè)管理行業(yè)健康發(fā)展的良好市場環(huán)境。協(xié)會將重點做好以下工作:

一、積極突破行業(yè)發(fā)展難點

(一)化解物業(yè)糾紛,發(fā)揮行業(yè)調(diào)解主體作用。按照中辦、國辦《關(guān)于完善矛盾糾紛多元化解機制的意見》的有關(guān)要求,與最高人民法院司法改革辦公室合作,組織開展物業(yè)管理糾紛多元化解決機制專項課題研究工作。對各地物業(yè)管理行業(yè)調(diào)解組織成立及運行情況開展摸底調(diào)查,為與司法部門聯(lián)合開展訴前調(diào)解做好相關(guān)準備工作,指導物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合運用行政調(diào)解、人民調(diào)解、行業(yè)調(diào)解以及小額訴訟等方式,有效抑制物業(yè)糾紛(特別是因欠繳物業(yè)費導致的糾紛)給相關(guān)主體帶來的不良影響,為行業(yè)營造更加公正合理的司法環(huán)境。

(二)推進稅制改革,引導行業(yè)全面實施“營改增”。協(xié)助住房城鄉(xiāng)建設(shè)部與財政部、國家稅務(wù)總局推動物業(yè)管理行業(yè)如期全面實施“營改增”。與中國注冊稅務(wù)師協(xié)會實施戰(zhàn)略合作,開展全國物業(yè)管理行業(yè)“營改增”專項調(diào)研,為國家制定物業(yè)管理行業(yè)稅改政策提供專業(yè)、客觀的行業(yè)數(shù)據(jù),為行業(yè)積極爭取優(yōu)惠政策,有效避免稅制改革后行業(yè)稅負不降反增的問題。為物業(yè)服務(wù)企業(yè)和稅務(wù)師事務(wù)所搭建溝通平臺,廣泛宣傳“營改增”相關(guān)政策,組織開展專題培訓,引導物業(yè)服務(wù)企業(yè)實現(xiàn)平穩(wěn)過渡。

(三)科學價格監(jiān)測,客觀反映企業(yè)用工成本。接受國家發(fā)展與改革委員會的委托,組織部分會員單位開展物業(yè)管理行業(yè)勞動力市場價格監(jiān)測工作。重點監(jiān)測全國不同地區(qū)物業(yè)管理行業(yè)保潔員、秩序維護員等普通一線服務(wù)人員就業(yè)量與收入變化等情況,掌握勞動力市場價格變化情況,分析行業(yè)發(fā)展形勢,為國家實施價格機制改革提供數(shù)據(jù)支撐。

(四)加強專業(yè)建設(shè),推動物業(yè)管理師職業(yè)資格制度改革。根據(jù)人力資源和社會保障部印發(fā)的《行業(yè)組織有序承接專業(yè)技術(shù)人員水平評價類職業(yè)資格具體認定工作實施辦法(試行)的通知》有關(guān)要求,經(jīng)住房城鄉(xiāng)建設(shè)部向人力資源和社會保障部遞交《關(guān)于建議設(shè)立物業(yè)管理師水平評價類職業(yè)資格制度的論證報告》。通過全國兩會代表提交相關(guān)內(nèi)容提案,積極配合住房城鄉(xiāng)建設(shè)部協(xié)調(diào)人力資源和社會保障部,盡快出臺物業(yè)管理師職業(yè)資格制度改革的后續(xù)銜接政策,并盡快恢復考試,以滿足行業(yè)對專業(yè)人才的需求和從業(yè)人員職業(yè)發(fā)展需要。

)規(guī)范行業(yè)發(fā)展,重視團體標準的建設(shè)與應(yīng)用。落實國務(wù)院《深化標準化工作改革方案》和國家質(zhì)量監(jiān)督管理局、國家標準化管理委員會印發(fā)的《關(guān)于培育和發(fā)展團體標準的指導意見》,加快制定一批滿足行業(yè)發(fā)展和市場創(chuàng)新需要的團體標準,引導企業(yè)遵循標準化的良好行為規(guī)范,開展團體標準評價監(jiān)督機制研究,構(gòu)建科學完備的團體標準體系。以住房城鄉(xiāng)建設(shè)部制發(fā)《物業(yè)服務(wù)導則》為契機,組織制定《物業(yè)管理示范項目服務(wù)標準》(T/CPMI 001-2016),適時在會員單位范圍內(nèi)組織開展“物業(yè)管理示范項目認證工作”,切實提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量,推動物業(yè)服務(wù)規(guī)范化、標準化發(fā)展。

二、研究行業(yè)發(fā)展形勢

(六)深化物業(yè)管理供給側(cè)改革,促進行業(yè)提質(zhì)增效。動員全行業(yè)認真學習國務(wù)院辦公廳《關(guān)于加快發(fā)展生活性服務(wù)業(yè)促進消費結(jié)構(gòu)升級的指導意見》,著力推動中央經(jīng)濟工作會議提出的供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革,抓住國家經(jīng)濟轉(zhuǎn)型、結(jié)構(gòu)調(diào)整的良好發(fā)展機遇,深挖物業(yè)服務(wù)消費蘊含的巨大潛力。倡導提高物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)的質(zhì)量和效率,擴大滿足業(yè)主多樣化、個性化需求的市場化服務(wù)供給,推動行業(yè)管理服務(wù)整體水平的提升。

(七)深入開展理論研究,引導行業(yè)轉(zhuǎn)型升級。

根據(jù)協(xié)會《2016年度物業(yè)管理課題研究計劃》確立的30個立項課題,組織開展課題研究的實施、驗收、評審和成果轉(zhuǎn)化等工作。對其中的中小型物業(yè)服務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級、業(yè)主欠繳物業(yè)服務(wù)費成因分析和解決途徑、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量測評指標體系、街區(qū)制住宅小區(qū)物業(yè)管理、行業(yè)標準化體系和行業(yè)人才培育進行重點研究,以期推動行業(yè)的政策創(chuàng)新、理論創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和實踐創(chuàng)新。

適時開展《“物業(yè)管理+互聯(lián)網(wǎng)”推動行業(yè)轉(zhuǎn)型升級》課題研究,引導行業(yè)以基礎(chǔ)服務(wù)為核心,加強物業(yè)信息化管理和社區(qū)O2O等平臺建設(shè),構(gòu)建全新的商業(yè)模式和新型生態(tài)圈,形成有核心競爭力和獨特優(yōu)勢的服務(wù)體系。根據(jù)《會員單位(物業(yè)服務(wù)企業(yè))信用評價體系研究》階段性課題研究成果,在部分會員單位試行動態(tài)信用評價指標,制定《會員單位(物業(yè)服務(wù)企業(yè))信用評價管理辦法》等相關(guān)配套文件。配合完成《住宅園區(qū)“幸福人居”物業(yè)服務(wù)體系構(gòu)建》課題研究工作。

(八)總結(jié)實踐成果,分析行業(yè)發(fā)展趨勢。與中國指數(shù)研究院合作編撰《2016中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)研究報告》。優(yōu)化物業(yè)管理綜合實力百強企業(yè)評價指標體系和評價方法,組織和指導物業(yè)服務(wù)企業(yè)申報,簡化企業(yè)申報流程、嚴格審核材料、科學分析數(shù)據(jù)。通過撰寫研究報告,權(quán)威發(fā)布“2016中國物業(yè)服務(wù)綜合實力百強企業(yè)”名單,樹立優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)典型,提高企業(yè)品牌知名度和影響力,全面、客觀、真實地反映企業(yè)發(fā)展狀況和發(fā)展趨勢。

三、服務(wù)會員發(fā)展需求

(九)務(wù)實辦好例行會議,搭建會員交流平臺。

組織召開中國物協(xié)第四屆理事會第三次全體會議,決議協(xié)會重大事項和重點工作,交流先進管理經(jīng)驗和經(jīng)營創(chuàng)新理念。邀請房地產(chǎn)業(yè)和財稅方面專家作專題講座,分享對企業(yè)管理、行業(yè)轉(zhuǎn)型和經(jīng)濟發(fā)展的思考,引導行業(yè)拓寬視野、理性發(fā)展。

組織召開全國物業(yè)管理協(xié)會工作座談會,加強與各地方協(xié)會之間的協(xié)同進步,鞏固完善全國物業(yè)管理協(xié)會工作會定期舉辦機制。與地方協(xié)會聯(lián)動,合力做好行業(yè)年度重點工作,如首屆全國物業(yè)管理行業(yè)職業(yè)技能競賽、首屆國際物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)博覽會,做物業(yè)管理糾紛行業(yè)調(diào)解工作,共同引領(lǐng)行業(yè)健康有序發(fā)展。

組織召開第二屆物業(yè)管理創(chuàng)新發(fā)展論壇,充分發(fā)揮協(xié)會引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展,促進行業(yè)交流的職能,打造行業(yè)品牌活動。同期舉辦以社區(qū)經(jīng)濟、資本市場運作、商業(yè)模式創(chuàng)新、居家養(yǎng)老服務(wù)、中小企業(yè)發(fā)展等為主題的分論壇,匯聚國內(nèi)外業(yè)界精英專家學者,傳播物業(yè)管理前沿理論,分享行業(yè)精英觀點,共同對話產(chǎn)業(yè)未來。論壇同期還將繼續(xù)召開行業(yè)年度盛典晚會,表彰2016年行業(yè)年度人物、感動人物,品牌價值企業(yè),優(yōu)秀供應(yīng)商等行業(yè)榜樣和單位。

(十)開展行業(yè)培訓,提升從業(yè)人員專業(yè)素質(zhì)。

繼續(xù)與有關(guān)地方物業(yè)管理協(xié)會聯(lián)合策劃舉辦“物業(yè)管理轉(zhuǎn)型升級在路上”為主題的全國巡講活動,創(chuàng)新巡講組織方式和演講內(nèi)容,分享業(yè)界標桿企業(yè)的智慧與經(jīng)驗,引導企業(yè)理性面對行業(yè)轉(zhuǎn)型升級過程中的新機遇和新挑戰(zhàn),持續(xù)推動住房城鄉(xiāng)建設(shè)部部級課題《物業(yè)管理向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級》研究成果轉(zhuǎn)化。

響應(yīng)會員單位的需求,依托地方物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會,繼續(xù)開展全國物業(yè)承接查驗與設(shè)施設(shè)備管理專業(yè)崗位師資培訓工作。繼續(xù)與深圳房地產(chǎn)和物業(yè)管理進修學院合作,組織開展全國物業(yè)項目經(jīng)理師資培訓、崗位技能培訓和跟崗實訓等工作。為了方便會員單位和有關(guān)企業(yè)全面了解物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展工作的成熟經(jīng)驗與運作方式,繼續(xù)與品牌物業(yè)服務(wù)企業(yè)合作開展居家養(yǎng)老、信息化建設(shè)等專題研討班,全面提升物業(yè)管理從業(yè)人員的綜合素質(zhì)。

(十一)開展公益援藏活動,推動行業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展。積極參與民政部民間組織管理局組織開展的“情暖高原、大愛西藏——全國性社會組織援助西藏年活動”。聯(lián)合西藏自治區(qū)有關(guān)企業(yè)共同開展公益援藏活動,積極履行社會責任。針對西藏自治區(qū)物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀,組織舉辦“物業(yè)管理項目經(jīng)理崗位技能培訓班”等內(nèi)容的義務(wù)教學活動。邀請國內(nèi)大型物業(yè)服務(wù)企業(yè)對西藏物業(yè)服務(wù)企業(yè)定點幫扶。通過開展專業(yè)培訓和舉辦行業(yè)活動,開闊當?shù)貜臉I(yè)人員思路,切實提升藏區(qū)物業(yè)服務(wù)水平、推動西藏物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展。

(十二)發(fā)揚工匠精神,筑牢基礎(chǔ)服務(wù)技能。參與人力資源和社會保障部組織開展的全國職業(yè)技能競賽,與中國職業(yè)技術(shù)培訓指導中心聯(lián)合主辦“2016中國技術(shù)能手——全國物業(yè)管理行業(yè)物業(yè)管理員和電工職業(yè)技能競賽”。根據(jù)人社部獎項規(guī)定和住建部辦公廳《關(guān)于加強住房城鄉(xiāng)建設(shè)行業(yè)職業(yè)技能競賽組織管理工作的通知》有關(guān)規(guī)定,按規(guī)定數(shù)量、比例和程序,為獲獎人員授予“全國技術(shù)能手”和“全國住房城鄉(xiāng)建設(shè)行業(yè)技術(shù)能手”稱號。此外,還將配合住房城鄉(xiāng)建設(shè)部,適時修訂“物業(yè)管理員”職業(yè)標準。

(十三)開拓行業(yè)視野,建設(shè)國際交流平臺。為全面展示我國物業(yè)管理行業(yè)三十五年豐碩的發(fā)展成果,展現(xiàn)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、發(fā)展模式、發(fā)展特色和良好的發(fā)展前景,協(xié)會定于11月中旬舉辦首屆國際物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)博覽會。博覽會將邀請物業(yè)服務(wù)企業(yè),物業(yè)管理相關(guān)配套設(shè)施、設(shè)備及用品(建筑材料、安防設(shè)備、節(jié)能環(huán)保產(chǎn)品、環(huán)境清潔用品、園林綠化苗木等),智慧社區(qū)建設(shè)(互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、社區(qū)O2O公司等)和相關(guān)物業(yè)服務(wù)供應(yīng)商(保安公司、保潔公司、綠化公司、家政公司、第三方評估監(jiān)理機構(gòu)、物業(yè)咨詢公司、物業(yè)軟件公司、培訓教育機構(gòu)、合同能源公司等)優(yōu)秀企業(yè),開展多方經(jīng)貿(mào)洽談,推介產(chǎn)業(yè)合作的優(yōu)秀項目,力爭打造成為國際物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)交流合作的前沿平臺。此外,協(xié)會還將繼續(xù)組織會員企業(yè)參與國際交流活動,推動與國際行業(yè)組織建立起定期交流機制,搭建行業(yè)發(fā)展國際舞臺。

四、營造良好發(fā)展環(huán)境

(十四)加強與主流媒體的互動溝通。邀請媒體參與行業(yè)活動和企業(yè)調(diào)研,擴大行業(yè)活動的影響力,引導媒體充分了解物業(yè)管理行業(yè),認識物業(yè)管理價值,提高行業(yè)報道的專業(yè)性、客觀性和公正性,為行業(yè)發(fā)展營造良好的輿論環(huán)境。

(十五)充分發(fā)揮業(yè)內(nèi)媒體宣傳力量。

進一步健全完善“中國物業(yè)管理行業(yè)媒體協(xié)作網(wǎng)”的運作機制,組織召開“第二屆全國物業(yè)管理行業(yè)媒體工作交流會”,表彰一批優(yōu)秀企業(yè)內(nèi)刊和通訊員,總結(jié)全國物業(yè)管理行業(yè)媒體建設(shè)和運作的經(jīng)驗,建立暢通的信息溝通渠道,加強行業(yè)信息采集、傳遞、登載的時效性。

發(fā)揮協(xié)會現(xiàn)有平臺宣傳功用。加強協(xié)會網(wǎng)站和微信公眾平臺建設(shè),優(yōu)化發(fā)布內(nèi)容的數(shù)量和質(zhì)量,提升行業(yè)宣傳窗口的作用。充分發(fā)揮“中國物業(yè)管理協(xié)會”官方微信平臺移動端優(yōu)勢,適時開展在線學習微課堂平臺建設(shè),不斷創(chuàng)新內(nèi)容服務(wù)和功能服務(wù),繼續(xù)擴大關(guān)注人群和閱讀量。

進一步提升《中國物業(yè)管理》辦刊水平,優(yōu)化雜志的內(nèi)容和質(zhì)量,提高雜志的專業(yè)水準。繼續(xù)發(fā)揮行業(yè)媒介的傳播作用,宣傳報道行業(yè)動態(tài),交流學習典型。進一步規(guī)范和提升服務(wù)工作,切實做好雜志協(xié)辦單位的各項服務(wù)工作,積極發(fā)揮輿論引導作用。繼續(xù)做好協(xié)會專委會《城市害蟲防治》《房屋安全鑒定》《維修資金動態(tài)》雜志和網(wǎng)站相關(guān)工作,應(yīng)委員單位需求及時做好改版,提高時效性、可讀性和功能性。

(十六)樹立行業(yè)精神,提升社會形象。為了更好地展現(xiàn)物業(yè)管理行業(yè)風采,凝聚行業(yè)力量,樹立積極向上的行業(yè)形象,面向全行業(yè)征集“中國物業(yè)管理行業(yè)精神”宣傳語。行業(yè)精神應(yīng)體現(xiàn)物業(yè)管理從業(yè)人員以服務(wù)為根本的服務(wù)導向和服務(wù)理念;應(yīng)體現(xiàn)新時期物業(yè)管理從業(yè)人員自尊、自信、自強的精神面貌;應(yīng)體現(xiàn)行業(yè)的價值取向、發(fā)展目標和社會責任。

五、發(fā)揮行業(yè)領(lǐng)域?qū)iL

(十七)白蟻防治專業(yè)委員會將深入開展行業(yè)調(diào)查,發(fā)布《中國白蟻防治發(fā)展狀況報告》;合力推進白蟻防治單位標準化建設(shè),規(guī)范行業(yè)行為,探索建立統(tǒng)一規(guī)范工作用語、施工標識,進一步提升行業(yè)服務(wù)水平和工作形象;大力推廣應(yīng)用環(huán)保型白蟻防治新技術(shù)、新產(chǎn)品;組織開展房屋白蟻防治工程質(zhì)量與安全檢查活動;組織開展白蟻防治行業(yè)優(yōu)秀論文、科研課題和年度人物評選活動;倡導行業(yè)基層單位重視白蟻防治科普基地建設(shè)和科普宣傳,積極參加首屆國際物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)博覽會。

(十八)房屋安全鑒定專業(yè)委員會將針對行業(yè)難點和社會熱點,積極推動房屋安全鑒定市場化進程。開展城鎮(zhèn)危舊房屋治理和更新調(diào)研課題;推動立法工作,配合完成《城市危險房屋管理規(guī)定》的修改稿(草案);編寫出版全國性房屋安全鑒定教材,完成《全國房屋安全鑒定機構(gòu)等級評定辦法》、評定標準等配套文件起草工作。

(十九)維修資金專業(yè)委員會將繼續(xù)開展《我國物業(yè)專項維修資金管理模式研究》課題工作;收集匯總?cè)珖鞯乇O(jiān)管動態(tài)和政策措施,為制定科學、合理的資金監(jiān)管政策最大限度摸清底數(shù)現(xiàn)狀;舉辦區(qū)域性研討會、監(jiān)管工作交流會等,加強對維修資金監(jiān)管工作中面臨的重大問題和熱點疑難問題的研討。

(二十)設(shè)施設(shè)備技術(shù)委員會將全力做好“2016中國技術(shù)能手——全國物業(yè)管理行業(yè)物業(yè)管理員和電工職業(yè)技能競賽”相關(guān)工作。組建競賽籌備委員會,組織行業(yè)內(nèi)技術(shù)專家完成競賽內(nèi)容和評價標準,指導各省市競賽初賽,組織競賽人員和裁判人員技能培訓。通過對“物業(yè)管理員”和“電工”兩個職業(yè)技能的比拼,強化物業(yè)服務(wù)企業(yè)員工基礎(chǔ)工作技能,用過硬的技術(shù)體現(xiàn)行業(yè)服務(wù)的高標準,促進物業(yè)管理行業(yè)整體服務(wù)水平的提升。

(二十一)行業(yè)發(fā)展研究中心將繼續(xù)匯聚行業(yè)人才,針對物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展進程中的實際問題,開展多種形式的研究活動,為行業(yè)發(fā)展提供理論基礎(chǔ)和智力支持。組織召開全體研究員會議,修訂《行業(yè)發(fā)展研究中心組織規(guī)則》,發(fā)布《課題研究管理辦法》;成立由副主任牽頭的研究工作組,穩(wěn)步推進各項行業(yè)研究和學術(shù)活動的開展。

(二十二)標準化工作委員會將以建設(shè)團體標準為重點,充分調(diào)動委員單位的積極性,編寫完成住宅、工業(yè)園、醫(yī)院、高校等物業(yè)業(yè)態(tài)的《物業(yè)管理指南》;配合完成《物業(yè)管理示范項目服務(wù)標準》(T/CPMI 001-2016)的編制工作;配合設(shè)施設(shè)備技術(shù)委員會,做好職業(yè)技能競賽相關(guān)評價標準的制定工作。委員會還將開展行業(yè)標準化工作的交流與培訓,培養(yǎng)標準化專業(yè)人才,加強對會員單位標準化建設(shè)工作的業(yè)務(wù)指導。

六、加強協(xié)會自身建設(shè)

(二十三)做好秘書處人才梯隊建設(shè)。通過組織參加培訓、調(diào)研和內(nèi)部研討等方式,加強學習交流,營造良好的工作氛圍,提高專業(yè)能力和綜合素質(zhì)。不斷完善會員服務(wù)體系,加大力度完善協(xié)會信息化建設(shè)和辦公信息系統(tǒng),創(chuàng)新服務(wù)形式與服務(wù)內(nèi)容,提升會員服務(wù)品質(zhì)與效率,營造溫馨的“會員之家”。

(二十四)加強秘書處制度建設(shè)和組織機構(gòu)管理。建立健全以《章程》為核心的法人治理結(jié)構(gòu)和民主辦會機制,不斷完善和加強秘書處管理制度建設(shè),確保協(xié)會各項工作制度化和規(guī)范化。加強對各專業(yè)委員會、雜志社、培訓中心等實體機構(gòu)的管理和溝通,充分發(fā)揮各自優(yōu)勢,合力做好協(xié)會各項工作。

(二十五)進一步加強協(xié)會黨建工作。建立健全“三嚴三實”專題教育的長效機制,嚴守政治紀律和規(guī)矩,強化責任和擔當意識,不折不扣的貫徹落實中央八項規(guī)定,持之以恒的反對四風,大力弘揚務(wù)實清廉的工作作風。堅持組織生活會制度,深化推進黨風廉政建設(shè),確保協(xié)會規(guī)范、自律、健康發(fā)展。

                                                   中國物業(yè)管理協(xié)會

                                                   2016年3月28日

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